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Prévenir et gérer une crise sociale
Pourquoi cette formation ?
La prévention des conflits sociaux est un véritable enjeu aujourd'hui. Y faire face, c'est identifier le profil d'une crise, savoir réagir à temps, communiquer et négocier. C'est aussi anticiper le processus conflictuel par un système de veille efficace. C'est peut-être surtout penser en permanence aux conditions de réussite de la reprise du travail.
Destiné :
aux DRH, Directeur Général, Chargé des relations sociales, Managers d’établissement.
Durée :
2 jours
Outils :
- Processus d’identification des situations sociales à risque.
- 15 fiches techniques sur les points clés.
- Questionnaire sur la gestion de crise.
- La communication en temps de crise.
Animation :
Apports du formateur et formalisation de bonnes pratiques. Entrainements et jeux de rôles
Objectifs :
Détecter les origines d’une crise, la gérer et
proposer des réponses efficaces, limiter les
conséquences sociales et mettre en place des actions de prévention.
Programme :
Vous et la crise : savoir reconnaître une situation de crise sociale et savoir identifier son profil général
- Les différentes formes de crise sociale.
- Evolutions actuelles des relations sociales.
Savoir anticiper la crise pour l’éviter ou la contenir
- Comprendre le cycle de vie d’une crise.
- Adopter le bon comportement et savoir communiquer pour éviter la crise.
Traverser la crise sociale
- Faire face à la crise.
- Résoudre la crise : construire l’espace de négociation et trouver un accord gagnant/ gagnant.
- Elaborer un plan d’action et de communication.
Savoir terminer une crise : les conditions de réussite
- Gérer l'après-crise et assurer la reprise du travail dans les meilleures conditions.
- Le rôle du manager.
